Vyberte svoju krajinu

X

Služba zákazníkom

Objednávka

Uvedené ceny zahŕňajú náklady na balenie a DPH. V prípade dodávok do krajín mimo EÚ sa pri pokladni odpočíta DPH.
Členovia klubu MAM majú pri objednávkach v hodnote od 19 EUR poštovné zdarma.
Pri objednávkach mimo EÚ znáša vzniknuté colné náklady zákazník.

  • Kreditná karta (VISA, MasterCard, Diners Club)
  • PayPal
  • Okamžitý prevod (platí len pre Nemecko, Rakúsko, Taliansko, Holandsko a Belgicko)


Niektoré inštitúcie vydávajúce kreditné karty si účtujú poplatky za medzinárodné transakcie v našom online obchode. Z našej strany to žiaľ nemôžeme nijako ovplyvniť. V prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na príslušnú inštitúciu.




Na používateľov, ktorí nakupujú ako hostia, sa vzťahuje minimálna hodnota objednávky vo výške 19 EUR. Členovia klubu MAM môžu nakupovať bez stanovenej minimálnej hodnoty objednávky.
Maximálna hodnota objednávky v online obchode je 500 EUR.

Telefonické objednávky ani objednávky e-mailom žiaľ neprijímame.

 

 

Zadajte v nákupnom košíku alebo v poslednom kroku objednávky do príslušného políčka „zľavový kód“ kód vášho poukazu a kliknite na tlačidlo „Použiť“.

Okrem uvedených podmienok uplatnenia poukazu majte na pamäti, že pri prerušení nákupu váš zľavový kód stráca platnosť. V takom prípade sa obráťte na náš zákaznícky servis

Nemáme niečo momentálne na sklade? Žiaden problém! Ak ste členom klubu MAM, stačí ak vyberiete vypredaný produkt v online obchode MAM a kliknete na položku „Dostupnosť produktu“ – hneď ako bude váš požadovaný produkt opäť k dispozícii, okamžite dostanete oznámenie e-mailom.

Dôkladne si skontrolujte objednávkové údaje. Dodatočná zmena/stornovanie objednávky žiaľ nie je možné.
Ak váš balík nebolo možné doručiť z dôvodu neúplnej alebo nesprávnej adresy, automaticky sa nám zašle späť.
Máte tiež možnosť prijatie balíka odmietnuť.
Po prijatí vráteného tovaru vám pošleme e-mail a dohodneme sa s vami na vrátení peňazí.

Dodávka

Dodávame tovar do celého sveta – okrem týchto krajín:

  • Brazília
  • Čína
  • Grécko
  • Veľká Británia
  • Kanada
  • Malajzia
  • Singapur
  • USA
  • Čile

Členovia klubu MAM majú pri objednávkach v hodnote od 19 EUR poštovné zdarma.
Pri objednávkach používateľov, ktorí nakupujú ako hostia a objednávkach členov klubu MAM s hodnotou objednávky nižšou ako 19 EUR sa pripočítavajú náklady na poštovné.

Dodacie lehoty sú uvedené priamo pri produktoch. Výrobky radu MAM Individuell sú vyrobené špeciálne pre vás a majú preto dlhšiu dodaciu lehotu. V záujme ochrany životného prostredia dodávame prispôsobené a štandardné produkty spoločne v jednom balíku.

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie o odoslaní aj s príslušným číslom na sledovanie. Na základe tohto čísla si môžete u dopravcu DHL pozrieť stav doručenia objednávky.

V prípade, že sa vám doručil poškodený balík, škoda sa musí do siedmich pracovných dní od prijatia zásielky písomne nahlásiť na pobočke pošty alebo v spoločnosti DHL. Na to je potrebné predložiť celú zásielku vrátane škatule/balenia , v ktorej sa doručila.

Zašlite fotografiu nesprávneho produktu nášmu zákazníckemu servisu. Zabezpečíme vám rýchle opätovné zaslanie správneho produktu.

V prípade, že v balíku chýba nejaký produkt, obráťte sa na náš zákaznícky servis.
Zadajte svoje číslo objednávky, číslo položky a názov chýbajúceho produktu. Zabezpečíme vám jeho rýchle opätovné zaslanie.

Pošlite zákazníckemu servisu krátky opis a fotografie poškodeného produktu s uvedeným číslom objednávky a číslom položky.

Vrátenie Tovaru

Produkty MAM môžete vrátiť do 14 dní. Podrobnosti o práve na vrátenie tovaru nájdete tu.
Výrobky radu MAM Individuell sú vyrobené špeciálne pre vás a nie je preto možné ich vrátiť.

Náklady na zaslanie vráteného tovaru znáša zákazník.

Hneď ako sa nám doručí váš vrátený tovar, dostanete potvrdzujúci e-mail.
Vrátenie finančných prostriedkov sa spravidla uskutočňuje do 3 – 4 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

Priama výmena tovaru žiaľ nie je možná.
Tovar však môžete do 14 dní vrátiť a vytvoriť novú objednávku. Podrobnosti o práve na vrátenie tovaru nájdete tu.
Výrobky radu MAM Individuell sú vyrobené špeciálne pre vás a nie je preto možné ich vrátiť.

X