Vyberte svoju krajinu

X
Schnuller

Služba zákazníkom

Služba zákazníkom

Ak si chcete objednať nejaký výrobok, musíte ho najprv vložiť do osobného nákupného košíka pomocou tlačidla Add to cart (Vložiť do nákupného košíka). Po dokončení výberu výrobkov môžete objednávku odoslať pomocou tlačidla Proceed to checkout (Odoslať objednávku).

Akonáhle dostaneme vašu objednávku, pošleme vám potvrdzujúci e-mail. Po expedovaní objednávky dostanete príslušné potvrdenie s prideleným číslom na jej sledovanie. Môžete si ho vytlačiť a uschovať pre prípadné ďalšie použitie.

Ak by váš objednaný výrobok momentálne nebol dostupný, ihneď vás o tom samozrejme budeme informovať. Ak tento výrobok nebude k dispozícii na doručenie dlhšie ako dva týždne, môžete objednávku zrušiť. Okrem ďalších výhod ponúkame členom klubu MAM Club možnosť dostávať automatické e-maily o dostupnosti výrobkov.

Naším cieľom je doručiť všetky výrobky (s výnimkou výrobkov radu Individuell) do 2 týždňov od prijatia vašej objednávky. Garantujeme ale doručenie najneskôr do 4 týždňov. Ak bude dvojtýždňová dodacia lehota prekročená, budeme vás o tom samozrejme informovať.

Výrobky radu MAM Individuell sú výrobky vyrobené na zákazku a môžu byť vyrobené až po prijatí objednávky. Z tohto dôvodu je doba čakania dlhšia. Vaše výrobky MAM Individuell dodáme za 2 až 6 týždňov od prijatia objednávky v závislosti od krajiny, kam sa majú doručiť.

Ak by pomerne dlhý výrobný proces viedol k oneskoreniam, samozrejme vás o tom budeme okamžite informovať.

Minimálna hodnota objednávky pre online obchod sa vzťahuje na používateľov, ktorí nakupujú ako hosť, a jej výška je 19,00 €. Všetci členovia klubu MAM Club môžu nakupovať produkty v online obchode MAM bez stanovenej minimálnej hodnoty objednávky.

Áno. Maximálna hodnota objednávky v online obchode je 500 €.

Ceny, ktoré sú uvedené na našich webových stránkach, zahŕňajú náklady na balenie a daň z pridanej hodnoty. Poplatky za doručenie budú pripočítané ku všetkým objednávkam hostí a objednávkam od členov klubu MAM Club, ktoré neprekračujú hodnotu 20 €. Poplatky za doručenie sa nevzťahujú na členov klubu MAM Club, ak ich objednávka prekročí sumu 20 €.

DPH bude odpočítaná pri pokladni v prípade dodávok do krajín mimo EÚ

Vaša objednávka bude zaslaná našim medzinárodným poštovým partnerom.

Spôsob platby za výrobky MAM si môžete vybrať. V našom online obchode ponúkame nasledujúce možnosti platby:

  • Kreditná karta
  • PayPal,
  • Priame bankovníctvo* 

*Priame bankovníctvo je dostupné v nasledujúcich krajinách: Belgicko, Nemecko, Taliansko, Holandsko, Rakúsko.

Celosvetovo (s výnimkou USA a Kanady)

S údajmi, ktoré sme od vás získali, budeme narábať absolútne dôverne. Tieto údaje, samozrejme, neposkytujeme tretím stranám.

Údaje od vás získavame, spracovávame alebo používame len na účel vybavenia vašej objednávky. Tieto údaje bez vášho súhlasu nepoužívame ani na propagačné alebo marketingové účely. Na vašu žiadosť môžeme vaše údaje kedykoľvek vymazať.

Áno, svoje údaje môžete samozrejme kedykoľvek zmeniť. Svoje údaje môžete kedykoľvek zobraziť, zmeniť alebo vymazať kliknutím na tlačidlo My Account (Môj účet).

Áno. Objednaný tovar môžete vrátiť do jedného mesiaca od jeho doručenia bez toho, aby ste museli uviesť dôvod. Za týmto účelom vyplňte spätný dodací list a priložte ho k tovaru, ktorý vraciate. (Výnimka: výrobky radu MAM Individuell. Skutočnosť, že sú tieto výrobky vyrobené na zákazku, znamená, že sa nedajú vracať.)

Ďalšie informácie nájdete v našich pravidlách vzťahujúcich sa na vrátenie tovaru.

PVS Fulfilment Service GmbH
Retoure MAM
Werner-Haas-Straße 5
D-74172 Neckarsulm
Deutschland

X