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Le spese di spedizione sono gratuite per i membri del MAM Club che effettuano ordini superiori a 19 euro.
I costi doganali che si applicano agli ordini effettuati al di fuori dell’UE sono a carico del cliente.

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Per gli utenti con account ospite l’importo minimo dell’ordine è di 19 euro. I membri del MAM Club possono effettuare gli acquisti senza un ordine minimo.
L’importo massimo dell’ordine per l’Online Shop è pari a 500 euro.

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Il prodotto richiesto non è attualmente disponibile? Nessun problema! In qualità di membri del MAM Club, vi basterà selezionare il prodotto esaurito nell’Online Shop e fare clic su “Disponibilità prodotti”. Non appena l’articolo desiderato sarà nuovamente disponibile, riceverete subito un avviso via e-mail.

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Qualora non sia possibile effettuare la consegna a causa di un indirizzo incompleto o errato, il pacco verrà restituito automaticamente a noi.
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Consegna

Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione dei seguenti paesi:

  • Brasile
  • Cina
  • Grecia
  • Gran Bretagna
  • Canada
  • Malesia
  • Singapore
  • Stati Uniti d’America
  • Chile

 

 

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Se gli utenti con account ospite e i membri del MAM Club effettuano ordini inferiori a 19 euro, verranno aggiunte le spese di spedizione.

I tempi di consegna vengono indicati direttamente sotto il prodotto. I prodotti MAM Individual vengono realizzati su misura per voi e pertanto i tempi di consegna sono più lunghi. Per rispettare l’ambiente, spediamo i prodotti personalizzati e standard insieme in un unico pacco.

Dopo aver spedito l’ordine riceverete una conferma con il relativo numero di tracciabilità, tramite cui sarà possibile visualizzare lo stato della consegna da parte di DHL.

Qualora riceviate un pacco danneggiato, è necessario segnalare per iscritto i danni presso una filiale DHL/dell’ufficio postale entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione. A questo scopo la merce deve essere esibita completa dell’imballaggio/confezione.

Inviate una foto dell’articolo sbagliato al nostro servizio clienti. Provvederemo a organizzare subito una nuova spedizione per l’articolo giusto.

Qualora dovesse mancare un articolo, rivolgetevi al nostro servizio clienti.
Indicate il numero d’ordine, il numero dell’articolo e il nome dell’articolo mancante. Provvederemo a organizzare subito una nuova spedizione.

Inviate una breve descrizione e le foto dell’articolo danneggiato, nonché il numero d’ordine e dell’articolo al nostro servizio clienti.

Reso

I prodotti MAM possono essere restituiti entro 14 giorni. Maggiori informazioni sul diritto di restituzione sono disponibili qui.
I prodotti MAM Individual vengono realizzati su misura per voi e pertanto sono esclusi dalla restituzione.

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Il rimborso viene effettuato in genere entro 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

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Tuttavia, potete restituire la merce entro 14 giorni ed effettuare un nuovo ordine. Maggiori informazioni sul diritto di restituzione sono disponibili qui.
I prodotti MAM Individual vengono realizzati su misura per voi e pertanto sono esclusi dalla restituzione.

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